Une entreprise peut-elle fonctionner
sans son personnel?


Même après que la technologie ait permis l’automatisation et la réduction des interventions humaines dans les activités quotidiennes d’une organisation, les entreprises reposent toujours sur la disponibilité du personnel pour leur fonctionnement. Hypertec BCDR est très bien placé pour assurer que le personnel indispensable à la mission de l’entreprise ait accès à l’environnement de travail et aux technologies de l’information et des communications nécessaires au fonctionnement de leur entreprise pendant et après un sinistre.




Reprise d’espaces de travail


De  la perte d’un commis aux commandes entraînant des délais coûteux dans le processus de facturation et de livraison jusqu’à la perte d’un responsable de la paie, dont l’absence menace la capacité de l’entreprise à payer ses employés, toute entreprise engage des employés indispensables qui doivent continuer à travailler en cas de sinistre.

En offrant le choix entre des postes de travail partagés ou dédiés, les aires de travail d’Hypertec sont extrêmement flexibles et capables de reproduire intégralement l’environnement de travail normal d’un client. Les installations pleinement équipées et à la fine pointe de la technologie sont pourvues de grandes aires de travail, de salles de repos, de cafétérias, de salles de conférence, de salles de vidéoconférence et de centres de données. Les équipements sont alimentés par des génératrices de technologie avancée, une connectivité physique diversifiée, ainsi que des lignes de transfert de données et de signaux téléphoniques redondantes, pour lesquels une équipe d’assistance technique est disponible 24 heures sur 24. Ces services assurent, advenant un sinistre, la continuité des opérations sans heurt pour le personnel et les clients de l’entreprise.


  • Aménagements de reprise avancés

  • Réplication des aires de travail

  • Cafétérias et salles de repos

  • Salles de vidéoconférence

  • Choix de postes dédiés ou partagés




Reprise de centre d’appels


Puisqu’un grand nombre d’entreprises adoptent une approche centrée sur le client pour répondre à la demande dans un marché hautement compétitif, et que les investissements dans les départements de relations avec la clientèle gagnent en importance, les centres d’appels entrants sont devenus essentiels au fonctionnement de plusieurs organisations. Que ce soit pour offrir une assistance technique aux abonnés d’un fournisseur de services Internet, ou pour offrir un numéro d’urgence en cas de fraude aux détenteurs d’une carte de crédit émise par une banque internationale, la disponibilité des centres d’appels entrants d’une entreprise est l’un des facteurs déterminants de la réputation et ultimement du succès de ces organisations.

Le service de reprise de centre d’appels offert par Hypertec BCDR inclut tous les systèmes physiques et logiciels nécessaires afin de s’assurer, en cas de défaillance, que les appels entrants ne se buteront pas à une ligne occupée.

Grâce à des logiciels de téléphonie sophistiqués et une équipe d’experts de la téléphonie, Hypertec est capable de reproduire tous les types de systèmes téléphoniques, peu importe leur taille ou leur complexité, ce qui nous permet de satisfaire l’ensemble des besoins d’un client en cours de reprise suite à un sinistre. Hypertec offre une transition sans heurt pour les abonnés et utilisateurs du client, tout en minimisant la période précédant la reprise des opérations courantes. De plus, la connectivité physique diversifiée et redondante pour les appels téléphoniques et transferts repose sur un réseau central à plusieurs entrées assurant la continuité des opérations en cas d’interruption du fournisseur de services Internet.


  • Systèmes sur mesure

  • Technologie VoIP à la fine pointe de la technologie

  • Convivial

  • Adaptable

  • Haute capacité

  • Infrastructures de télécoms entièrement redondantes




Reprise d’opérateurs en bourse 


L’introduction et la croissance des échanges boursiers en ligne et la disponibilité résultante des cours de la bourse en temps réel ont révolutionné le commerce des valeurs mobilières. L’information autrefois réservée aux courtiers de Wall Street et illustrée sur un tableau boursier est maintenant disponible pour tous, où qu’ils se trouvent. Les progrès dans la technologie des transactions boursières ont créé un besoin, au sein des sociétés de commerce de valeurs mobilières, d’avoir accès à des données sur les cours de la bourse dans des délais de moins d’une seconde. La perte d’information, même pour une très courte période, peut avoir des résultats dévastateurs pour les participants au marché de la bourse.

Le service de reprise pour opérateurs en bourse d’Hypertec BCDR offre des salles calquées sur celles des parquets boursiers avec des services de télécommunication et de téléphonie redondants permettant d’éviter des minutes cruciales en cas de sinistre.

Hypertec peut préparer un parquet sur mesure avec des options incluant: postes de travail à quatre écrans, télévisions à écran plat avec lien satellite vers les principales stations de nouvelles financières, services téléphoniques personnalisés et salles de conférence privées. De plus, grâce à la connectivité physique diversifiée et aux lignes de transfert de données et de signaux téléphoniques reposant sur un réseau central à plusieurs entrées, Hypertec protège les sources d’informations importantes pour les opérateurs en bourse telles que Bloomberg.


  • Configurations de salles calquant les bourses

  • Stations de travail à plusieurs écrans

  • Données de marché en temps réel

    (Bloomberg)

  • Télévision par satellite avec accès redondant

  • Aménagements de première classe


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